Allgemeine Fragen zu Services

Möbelservice

Bei Speditionslieferung
Beim Kauf eines neuen Möbelstückes nehmen wir auf Wunsch ein altes gleichartiges Möbelstück (sofern zerlegt und abholbereit) sofort mit und dieses wird dann umweltgerecht entsorgt. Die Pauschale für die Altmöbel-Mitnahme beträgt 49 €.
Hierfür bitte gleich die Altmöbel-Mitnahme am Wunschartikel mitbestellen. Genaue Informationen und Details zu den Preisen sind direkt am Artikel sichtbar.

Bitte beachten: Die Altmöbel-Mitnahme wird zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.

Bei Paketlieferung
Beim Kauf eines neuen Möbelstückes wird ein altes Möbelstück auf Wunsch gesondert per Spedition abgeholt. Dafür verrechnen wir zusätzlich zu der Altmöbel-Mitnahme von 49 € eine Anfahrtspauschale von 49,99 €.

Technikservice

Ja, diesen Service bieten wir für Elektro-Großgeräte oder Elektro-Standgeräte an. Die Anschlusspauschale für freistehende Haushaltsgeräte beträgt 29€ und für Großelektro-Einbaugeräte 89€. Der jeweilige Preis wird immer direkt am Artikel angezeigt, wo der Service auch mitbestellt werden kann.

Bitte beachten: Die Anschlusspauschale wird pro Gerät zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.

Beim Kauf eines neuen Elektro-Großgeräts muss das alte Gerät nicht selbst entsorgt werden. Wir verrechnen eine Pauschale für den Abtransport und entsorgen das Altgerät umweltgerecht. Genaue Informationen und Details zu den Preisen sind direkt am Artikel sichtbar, wo der Service gleich mitbestellt werden kann.

Bitte beachten: Die Altgeräte-Mitnahme wird pro Gerät zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.

Bei OTTO gekaufte Elektro-Einbaugeräte und Herde mit Starkstromanschluss werden direkt bei der Lieferung professionell eingebaut und angeschlossen (ausgenommen: Dunstabzugshauben und Gasherde). Dieser Service kann direkt am Artikel mitbestellt werden. Die jeweilige Servicepauschale ist direkt auf der Artikelseite angegeben und beträgt 89 €.

Bitte beachten: Die Anschlusspauschale wird pro Gerät zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.

Im Service inbegriffen:

- Aufstellen am gewünschten Ort
- Auspacken und Entfernen der Transportsicherung
- GRATIS Demontage (auf Wunsch kann zusätzlich der Service Altgeräte-Mitnahme mitbestellt werden)
- Einbau des Produkts (inkl. Wechsel des Türanschlags - wenn laut Artikelbechreibung möglich - Montage der Verblendung usw.)
- Betriebsfähiger Geräteanschluss (auch Starkstrom) an vorhandene, vorschriftsmäßige Ö-genormte Anschlüsse
- Anschluss des Zu- und Abwasserschlauchs an die fachmännisch installierte Wasserversorgung (Anschlussknie lt. Ö-Norm muss bereits montiert sein).
- Schlauchverlängerungen zu allen Geräten werden nicht durchgeführt
- Erstinbetriebnahme inkl. Funktionsüberprüfung
- Mitnahme und Entsorgung der Verpackung

Hinweis: Dieser Service ist nur möglich, wenn die Grundinstallationen lt. Ö-Norm vorhanden sind. Eine Stapelung von mehreren Geräten (Turmbau) sowie das Aufstellen eines Geräts auf einem Podest wird nicht durchgeführt. Bei Aufstellung auf einem Podest wird keine Haftung für Schäden (am Gerät und Folgeschäden) übernommen, da das Gerät im Betrieb in Bewegung geraten kann.

Für 29 € werden freistehende Haushalts-Großgeräte aufgestellt und angeschlossen. Die Großelektrogeräte werden an vorhandene, frei zugängliche und fachmännisch installierte Wasseranschlüsse angeschlossen und in Betrieb genommen. Kühl- und Gefriergeräte müssen vor Inbetriebnahme 2 Stunden stehen gelassen werden.

Bitte beachten: Die Anschlusspauschale wird pro Gerät zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.

Im Service inbegriffen:

- Aufstellen am gewünschten, frei zugänglichen Ort
- Auspacken und Entfernen der Transportsicherung
- Anschluss des Zu- und Abwasserschlauches an die fachmännisch installierte Wasserversorgung (Anschlussknie lt. Ö-Norm muss bereits montiert sein)
- Betriebsfähiger Geräteanschluss an vorhandene, vorschriftsmäßige Anschlüsse
- Funktions- und Dichtheitsprüfung bei sofortigem Anschluss
- Mitnahme und Entsorgung der Verpackung
- Ausgenommen sind Kühl-/Gefriergeräte mit Festwasseranschluss (z.B. Wasser- und Eisspender). Für diese Geräte gibt es einen eigenen Service: Anschluss-Service für Side by Side Kühl-Gefrierkombinationen.
- Bei Bedarf an Kleinarbeiten (z.B. Türanschlagwechsel, Montage von Verblendungen) bitte den Anschluss-Service für Einbaugeräte bestellen.
- Schlauchverlängerungen zu allen Geräten werden nicht durchgeführt

Hinweis: Dieser Service ist nur möglich, wenn die Grundinstallationen lt. Ö-Norm vorhanden sind. Eine Stapelung von mehreren Geräten (Turmbau) sowie das Aufstellen eines Geräts auf einem Podest wird nicht durchgeführt. Bei Aufstellung auf einem Podest wird keine Haftung für Schäden (am Gerät und Folgeschäden) übernommen, da das Gerät im Betrieb in Bewegung geraten kann.

Ersatzteil- und Reparaturservice

Wir empfehlen, die Artikel sofort bei Erhalt der Ware sorgfältig auf Beschädigungen und fehlende Teile zu überprüfen. Sollte ein Teil beschädigt oder nicht ausgeliefert worden sein, bitte gleich den Kundendienst kontaktieren.

Um den Prozess zu beschleunigen, bei Kontaktaufnahme bitte gleich alle notwendigen Daten übermitteln:

- Kundennummer
- Rechnungsdatum
- Artikelnummer
- Beschreibung des benötigten Teils (Teilenummer laut Bedienungsanleitung)
- Fotos bei sichtbaren Schäden
- Ein Foto vom Typenschild bei Elektrogeräten

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.