Allgemeine Fragen zur Lieferung

Wir versenden deine Bestellung nach Möglichkeit komplett. Aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten und Lagerstandorte können jedoch Teillieferungen erforderlich sein.

Werden Artikel deiner Bestellung in mehreren Paketen verschickt, kann es vorkommen, dass diese nicht am selben Tag zugestellt werden. In der Rubrik „Meine Bestellungen und Lieferungen“ im Bereich „Mein Konto“ wird dir in der Sendungsauskunft angezeigt, ob weitere Pakete deiner Bestellung unterwegs sind.

In der Rubrik „Meine Bestellungen und Lieferungen“ im Bereich „Mein Konto“ wird dir in der Sendungsauskunft angezeigt, ob die Ware unterwegs ist.

Ist in der Sendungsauskunft nicht ersichtlich, wo die Sendung verblieben ist, kontaktiere bitte den Kundenservice. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir dir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.

Die voraussichtliche Lieferzeit deines Wunschartikels wird dir direkt am Artikel angezeigt.

Den Lieferstatus kannst du jederzeit unter „Meine Bestellungen und Lieferungen“ im Bereich „Mein Konto“ nachverfolgen. Dabei kann es vorkommen, dass deine bestellten Artikel unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen.

Unser OTTO-Team verschickt dir eine Information per E-Mail, sobald dein/e Artikel das Lager verlassen hat/haben.

Solche Artikel kannst du selbstverständlich kostenlos zurückschicken. Gib das Paket mit dem Vermerk „falschen Artikel erhalten“ einfach in einem Hermes PaketShop oder in der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Unsere Lieferkosten im Überblick:

• Paketzustellung an einen Hermes PaketShop (unabhängig vom Bestellwert) = gratis
• Versandkostenpauschale = 3,99 €
• Ab 39 € Bestellwert = gratis (ausgenommen Speditionsartikel)
• Speditionsgebühr für große und schwere Artikel = 39,99 €

Mit der OTTO UP Liefer-Flat ist jede Lieferung (Paket und per Spedition) 1 Jahr lang gratis! 

Alle Informationen zu Versand und Lieferung findest du hier.

Nein, der Versandkostenanteil bei Paketlieferung von 3,99 € wird bis zu einem Bestellwert von 39 € nur einmalig pro Bestellung und Lieferanschrift verrechnet, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Falls deine Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird, entstehen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Mit der OTTO UP Liefer-Flat ist jede Lieferung (Paket und per Spedition) 1 Jahr lang gratis!

Deine Bestellungen werden gratis an jeden österreichischen Hermes PaketShop geliefert, auch bei einem Bestellwert unter 39 €.

Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier.

Nein, wir liefern ausschließlich an Orte innerhalb von Österreich.

Die Lieferung an deine Wunschadresse ist bei deiner Erstbestellung nur mit den Zahlungsarten Kreditkarte/Debitkarte oder PayPal möglich.

Ab deiner zweiten Bestellung kannst du bei jeder Zahlungsart eine abweichende Lieferadresse innerhalb Österreichs wählen. Alternativ kannst du Postartikel GRATIS (ohne Mindestbestellwert) an einen der österreichischen Hermes PaketShops liefern lassen. Bitte beachte: Diese Option ist bei Speditionsartikeln nicht wählbar

Halte zur Abholung bitte einen Personalausweis oder Führerschein bereit, da die Übergabe der Sendung nur persönlich erfolgen kann. Öffnungszeiten und weitere Informationen zum PaketShop findest du hier.

Finde jetzt gleich den passenden PaketShop in Österreich.

Du kannst deine Bestellung GRATIS (ohne Mindestbestellwert) an einen der österreichischen Hermes PaketShops liefern lassen. Diese befinden sich an Tankstellen, Putzereien und weiteren Geschäften mit dem Zeichen „Hermes PaketShop“. Bitte beachte: Diese Option ist bei Speditionsartikeln nicht wählbar. 

Du kannst deine Bestellung flexibel innerhalb der Öffnungszeiten abholen. Dein Paket wird bis zu 10 Tage im PaketShop zur Abholung hinterlegt. Halte bei der Abholung bitte einen Personalausweis oder Führerschein bereit. 

Einen PaketShop in Österreich findest du hier:   https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-aufgeben/hermes-paketshop-finden/

Die Lieferung an einen Hermes PaketShop ist bei deiner Erstbestellung nur mit den Zahlungsarten Kreditkarte oder PayPal möglich. Speditionsartikel können nicht an einen Hermes PaketShop geliefert werden.

Weitere Informationen zur PaketShop-Lieferung findest du hier.

Hier findest du alle Hermes PaketShops mit den jeweiligen Öffnungszeiten.

Bring zur Abholung bitte deinen Führerschein oder einen anderen Lichtbildausweis mit. 
Weitere Informationen zur PaketShop-Lieferung findest du hier.

Ist bei der Zustellung einer Standard-Paketlieferung niemand anzutreffen, wird dein Paket üblicherweise an einer Abholstation hinterlegt. Darüber informieren wir dich per E-Mail und/oder Karte im Briefkasten.

Eine Speditionslieferung (z. B. Möbel, Großelektrogeräte) kündigt der Transportdienstleister vorher entweder per SMS, E-Mail, Telefon oder Brief an. Deshalb bitten wir dich, den vereinbarten Zustelltermin einzuhalten.

Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, erfolgt die Lieferung nur bis zur Grundstücksgrenze. Ob dies bei deinem Wunschartikel der Fall ist, wird am Hinweistext auf der Artikelseite unter dem LKW-Symbol angezeigt. Gib in einem solchen Fall bitte immer die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin rechtzeitig ankündigen kann. Weitere Informationen zur Lieferung ab Lieferant findest du hier.

Nein, wir bieten keinen Geschenkverpackungsservice an.

Grundsätzlich kannst du Artikel 30 Tage lang ab Warenerhalt zur Ansicht behalten, solange das Zahlungsziel von 14 Tagen eingehalten wird. Wir behalten uns das Eigentum an allen von uns gelieferten Waren vor, bis der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde.

Weitere Details findest du hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine detaillierte Beschreibung des Mangels und das Hochladen von Fotos über das Kontaktformular helfen uns, den Sachverhalt besser zu beurteilen und eine schnellere Lösung zu finden.

Um schnell reagieren zu können, ist es wichtig, einen Transportschaden sofort zu melden, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Fotos des Transportschadens können über das Kontaktformular hochgeladen werden.