Wenn ein Fehlercode auftritt, kann es verschiedene Auslöser haben. Neben einem defekten Bauteil, kann auch das Entfernen von Fremdkörpern, die andere Bauteile blockieren, bestimmte Fehlercodes verursachen. Bei Elektrogeräten, die mit Wasser arbeiten, wie Waschmaschinen oder Geschirrspüler, kann auch die Hauswasserleitung das Problem sein.  

Um zu verstehen, ob der Fehlercode mit einer Reparatur oder einer allgemeinen Wartungsarbeit behoben werden kann, empfiehlt es sich direkt die Hersteller Websites zu besuchen, denn da werden die Fehlercodes beschrieben und ggf. erklärt, wie diese behoben werden.  

Die Erklärung der Fehlercodes können ansonsten auch im Internet gesucht werden. 

Ein verstopftes Sieb kann Probleme verursachen. Typische Beispiele sind: 

• unangenehme Gerüche an der Wäsche nach einem Waschgang 
• laut brummende Geräusche, die für gewöhnlich nicht auftreten 
• längerer Waschgänge als gewöhnlich 
• das abrupte Anhalten des Waschgangs  

Wenn diese Hürden auftreten, kann es mit dem verstopftem Flusensieb zusammenhängen. Dieses kann man einfach und ohne großen Zeitaufwand selbst reinigen. 

Dafür muss nur der Deckel unten an der Waschmaschine oder dem Waschtrockner geöffnet, ein flaches Gefäß unter den Deckel gestellt und das Sieb herausgedreht werden. Anschließend wird das Flusensieb unter fließendem Wasser gesäubert und wiedereingesetzt. 

Das Reinigen des Flusensiebs fällt unter allgemeine Wartung und sollte regelmäßig durchgeführt werden.

Je älter der Kühlschrank ist, desto häufiger bilden sich dicke Eisschichten im Gefrierfach. Einige neuere Modelle sind mit der Funktion No-Frost-Automatik mit diesen kann lästiges abtauen vermieden werden.

Ältere Modelle sind mit dieser Funktion nicht ausgestattet und können dementsprechend vereisen. 

Anleitung zum Abtauen: 

1. Schalte das Gerät aus und trenne es vom Stromnetz.
2. Räume es komplett leer und lagere die Lebensmittel in einem kühlen Gefäß, in kalten Jahreszeiten können diese auch im Freien z.B. am Balkon oder Terrasse gelagert werden. 
3. Nimm ein saugfähiges und möglichst fusselfreies Tuch und wische die überschüssige Feuchtigkeit aus dem Inneren heraus. 
4. Befeuchte einen Schwamm oder ein Tuch mit warmem Wasser und wische damit über die Eiskristalle an den Innenwänden, das bringt sie schneller zum Schmelzen. 
5. Eisschollen können mit einem weichen Eiskratzer entfernt werden. ACHTUNG: Bitte keine spitzen Gegenstände verwenden, da der Kühlschrank ansonsten zu Schaden kommt und du auch dich damit verletzen könntest.
6. Hartnäckige Eiswände können mit einem Föhn zum Schmelzen gebracht werden. Der Föhn sollte auf niedrigste Hitzestufe gestellt und 30 Zentimeter entfernt von der Eisschicht gehalten werden. ACHTUNG: Der Föhn darf keinesfalls mit Wasser in Berührung kommen!
7. Die übrig gebliebene Feuchtigkeit erneut mit einem saugstarken Tuch entfernen.  

Tipp: Um den Kühlschrank glänzend und geruchsfrei zu hinterlassen, empfehlen wir mit ein wenig Essigwasser alles ordentlich nochmal durchzuwischen. 

Auch bei Kühlgeräten darf die allgemeine Wartung nicht vernachlässigt werden. In den Bedienungsanleitungen steht genau beschrieben, wie diese Wartungen zum Handhaben sind.  

Alle herausnehmbaren Teile, wie z.B. ein Türfach eines Kühlschranks oder ein Geschirrkorb eines Geschirrspülers.   
Innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung werden die Ersatzteile kostenlos versendet (ausgenommen Eigenverschulden). Nach diesem Zeitraum können diese nach Anfrage eines Preisangebotes kostenpflichtig nachbestellt werden.

Verschleißartige Teile wie Dichtungen und Filter werden innerhalb von 6 Monaten ab Rechnungsdatum kostenlos bestellt, nach diesem Zeitraum können diese ebenfalls nach Abfrage eines Preisangebotes kostenpflichtig nachbestellt werden.

Defekte Bauteile, wie z.B. ein Motor oder ein Lager, die für eine Reparatur benötigt werden, werden nicht als Ersatzteile bestellt. Diese Teile werden nur von einem autorisierten Techniker des Herstellers im Zuge einer Reparatur eingebaut.  

Die Kontaktdaten des zuständigen Herstellers werden in einem von uns erstellten Reparaturauftrag an dich übermittelt. Das weitere Vorgehen wird vom Hersteller direkt mit dir vereinbart.

Nach der Gewährleistung, wenn die OTTO UP oder das 2 Jahre Garantie Plus Paket zu tragen kommt, wird der Reparaturauftrag direkt an den zuständigen Service Partner weitergeleitet. Der Techniker nimmt binnen 3 – 5 Werktagen nach Erhalt des Auftrags Kontakt mit dir auf.

Die Überprüfung erfolgt direkt bei dir Zuhause. Stellt der Techniker einen Defekt bei einem Bauteil fest, muss dieses als Ersatzteil bestellt werden. Sobald das benötigte Ersatzteil im Werkservice angetroffen ist, wirst du bezüglich eines Reparatur-Termins erneut kontaktiert. 
Kleinere Defekte können in der Regel sofort behoben werden.

Bei komplizierten Reparaturen wird das Gerät mitgenommen und so rasch wie möglich repariert geliefert. 

Genaue Infos wofür von OTTO die Kosten übernommen werden findest du hier.