Rücksendungen

Verlängertes Umtausch- und Rückgabegarantie bis 31. Jänner 2023

Keine Eile mit dem Umtausch - Mit dem 02.11.22 gekaufte Ware kannst du bis zum 31.01.2023 kostenlos retournieren. Wir bitten dich, die Ware nur in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Bitte beachte: Bei Kauf auf Rechnung gilt dennoch ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Nach eingetroffener Rücksendung wird dir der Betrag natürlich wieder rückerstattet.
Hermes Paketshop

 

Für die Rücksendung  von Paketen kannst du einen Hermes PaketShop oder eine Post-Filiale in Österreich nutzen. Bitte lasse dir die Rücksendung bestätigen und hebe die Bestätigung auf, bis die Ware auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

Per Spedition oder Paketdienst (DPD, …) gelieferte Ware kann nicht mit Hermes/Post retour gesendet werden. Diese Ware wird per Spedition/Paketdienst abgeholt. Melde dich dazu bitte bei unserem Kundenservice unter: 0316-606 888  oder per Mail um die Abholung in die Wege zu leiten.

Du willst dir den Weg zur nächsten Post-Filiale ersparen? Die Post holt dein Rücksende-Paket jetzt auch auf Wunsch bei dir ab! Unter www.post.at/abholservice kannst du dein Paket am nächsten Werktag kostengünstig abholen lassen.

Das Retourenetikett ist auf der Papierrechnung aufgedruckt. Solltest du kein Retourenetikett zur Hand haben, kannst du dein Paket auch ohne Retourenetikett kostenlos in einem Hermes PaketShop oder einer Post-Filiale in Österreich aufgeben. Bitte, belasse dafür das Versandetikett auf dem Paket. Gerne können wir dir auf Wunsch ein neues Retourenetikett zukommen lassen, wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice unter: 0316-606 888 oder per Mail.

Um dir unsere Rückgabegarantie  bieten zu können, bitten wir dich die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem, unbeschädigtem Zustand sowie mit dem beigelegten Rücksendeschein an uns zurückzusenden. Möbel können auch ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, sollte die Verpackung nicht mehr vorhanden sein. Bei fehlender Originalverpackung muss die Ware so verpackt werden, dass beim Versand keine Schäden entstehen. Möbel die per Post erhalten werden, müssen für die Annahme bei der Post oder den Post-Abholservice notverpackt werden.

 

  • Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrecht bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.
  • Bei Kauf auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Das bedeutet, du kannst Artikel zwar 30 Tage lang behalten, musst sie jedoch innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Natürlich wird dir der Betrag nach eingetroffener Rücksendung wieder rückerstattet.
  • Weitere Details rund um deine Rücksendung findest du  auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmungen durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

*Bitte Beachte: Einzelheiten über Rücksendeausnahmen findest du in unseren AGB. Alle Kennwörter bei PCs und Notebooks sowie alle Codes bei Handys, Smartphones und Tablets müssen vor Rücksendung entfernt werden. Andernfalls werden diese Geräte wieder retourniert. Rückgabe elektronischer Ware mit Datenspeicher: Sofern du im Rahmen der Überprüfung elektronischer Hard-und Software mit Datenspeicher, Daten up- und/oder downloaden, bist du verpflichtet vor Rücksendung der elektronischen Ware den Datenspeicher zu löschen und sämtliche Daten, die nach der erstmaligen Inbetriebnahme dem Datenspeicher durch Up-oder Download hinzugefügt wurden, zu entfernen. („Rückversetzung in die Werkeinstellungen“). Sollte eine Löschung aufgrund eines Hard- oder Softwaredefekts nicht möglich sein, weisen Sie uns bitte auf das Vorhandensein personenbezogener Daten ebenfalls hin. Sollte es zu keiner Rückversetzung in die Werkeinstellungen gekommen sein, so sind wir berechtigt, den mit der Löschung der Daten verbundenen Aufwand pauschal mit 50€ zu verrechnen. Allfällige Lieferpauschalen werden auch im Falle eines Stornos bei Auslieferung und bei Vollretouren weiterverrechnet. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unseren AGB.

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