Wenn Sie eine feste Qualitätsmatratze suchen,
liegen Sie hier genau FALSCH:
Im September 2023 kaufte ich diese Matratze. Bereits nach knapp anderthalb Jahren ließ im Zentrum der Matratze die versprochene Härte nach, das Kaltschaummaterial wurde weicher und es bildete sich ein Kuhle. Ursächlich hierfür sehe ich die Lamellen- oder Stegekonstruktion des Matratzenkerns, der unter gewichtsmäßiger Belastung auf stabilen, nicht durchhängendem Untergrund quasi weich gewalzt wird.
Auf meine Reklamation hin folgte ein sechswöchiges Hin-und Hergemaile mit Fotos nach Anleitung, widersprüchlichen Aussagen sowie juristischen Taschenspielertricks des Services. Die Kuhle wurde dennoch bestätigt, allerdings letztendlich mit der „Rückmeldung des Qualitätsmanagements bzw. des Herstellers (...): Der Schaum wird im Laufe der Nutzung durch Wärme- und Feuchtigkeitseinflüsse weicher, was produkttypisch ist und keinen Mangel darstellt“… Es obläge mir, nachzuweisen, dass ein Mangel vorliegt,...
Mit anderen Worten: Bei uns ist Kirchweih, kommen Sie doch einfach mal vorbei….
