Beschädigt
Bestellung: 10.5.2026; Ware erhalten: Dienstag, 19.5.2026 - leider beschädigte Tischplatte, mehrere Risse/Spalten, die fachmännisch repariert gehören. Da wir das Produkt dringend benötigen, umgehend Mail an Kundenservice mit dem Ersuchen um Vorschlag eines Mängelrabatts (auch um umständliches Wiederverpacken und Retournierung zu vermeiden) bzw. ansonsten Retoure.
21.5.2026: Textbaustein-Antwort von Otto, ohne auf Ersuchen lt. Mail einzugehen: "Wir haben Dich nicht vergessen, Bearbeitung ca. 3-5 Werktage"
Donnerstag, 21.5.2026: Mail an Otto, dass Lösung sehr dringend ist, bitte um Lösung vor dem Wochenende
Samstag, 23.5.2026: Mail von Otto: "Wir haben Dich nicht vergessen, Bearbeitung ca. 5-7 Werktage"
Dienstag, 26.5.2026: bis 17.00 h keine weitere Reaktion, daher Retouretikette angefordert
