Beschädigte Neuware – bisher keine zufriedenstellende Lösung
Ich habe diese Waschmaschine gemeinsam mit einem Trockner bestellt und beide Geräte wurden getrennt geliefert.
Leider musste ich bereits beim Auspacken feststellen, dass die Waschmaschine deutliche Mängel aufweist. Es sind sowohl auf der Rückseite als auch an der rechten unteren Seitenfläche sichtbare Kratzer und Beschädigungen vorhanden. Für ein als Neuware verkauftes Produkt ist dieser Zustand inakzeptabel.
Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert und den Mangel gemeldet, jedoch bisher keine zufriedenstellende Lösung oder klare Rückmeldung erhalten.
Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich ein neues, einwandfreies Gerät erwartet habe – sowohl technisch als auch optisch. Geräte mit solchen Gebrauchsspuren sind am Markt auch deutlich günstiger erhältlich, was hier jedoch nicht dem bezahlten Preis entspricht.
Ich fordere daher eine schnelle und faire Lösung, wie z. B.:
• Austausch des Geräts
• angemessener Preisnachlass
• oder Rücknahme der Ware
Bis zur Klärung kann ich dieses Produkt leider nicht weiterempfehlen.
