Hilding Sweden Topper »Pure 40«, mit 5* Bewertung
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ab 149,99 €
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von Nick | 20.12.2020
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Qualitätsdefizite: Produkt entspricht nicht den angegebenen Eigenschaften!
Die Kernstärke dieses Toppers beträgt nur 3 cm, somit 25 % weniger als in der Beschreibung auf der Webseite angegeben (4 cm). Die Gesamtstärke des Toppers beträgt je nach Mess-Stelle zwischen 4 und 4,5 cm. Laut Beschreibung sollten es aber 6 cm sein. Meines Erachtens wurde hier ein anderes (älteres? preisgünstigeres?), jedenfalls geringerwertiges Modell ausgeliefert. Da sich der Topper (zuvor vakuumgepresst und -verschweißt) nach dem Öffnen nicht in die Originalschachtel zurückpacken ließ und wir ihn nicht mit Gewalt hineinstopfen wollten, weil dies das Produkt beschädigt hätte, haben wir das Modell in der Ausführung mit den beschriebenen Qualitätsmängeln nach umfangreicher Kommunikation mit dem Kundenservice von Otto letztlich behalten. Dessen "Service" bestand in der Empfehlung, den Artikel zurückzusenden (mit der Originalschachtel nicht durchführbar), uns dafür eine noch größere Schachtel zu suchen (war im Lockdown nicht möglich und unser Postpartner führt keine Boxen dieser Größe) oder auf unsere Kosten einen Abholservice zu beauftragen...