Chaotische Lieferung, Nicht transparentes Zahlungsvorgang, Keine Kundenorientiertes Service

Das Produkt an sich ist super. Nur Lieferung, Transparenz der Zahlungsvorgang und Kundenservice haben den ganzen Spaß an neue Sessel verderben. Zur Lieferung: ich bekam drei Tage in Voraus ein SMS zu informieren meine Sendung wird Nachmittag zugestellt werden. Sobald so gut. Am Tag der Lieferung meldet sich der Fahrer er kommt nicht Nachmittag wie angekündigt vor drei Tage, sondern Vormittag, weil er seine Rute „selbst“ am Tag plant. Ich musste dann schnell nach Hause zurück. Zu Hause geht noch weiter das Drama. Ich kenne keine Spedition die die Packungsmaterialien (Folien/Kartonen) nicht mitnimmt. Diese wollte aber nicht. Zur Transparenz der Zahlungsvorgang: wir haben keine Rechnung per E-Mail bekommen so wie es auf die Bestellungsbestätigung explizit angekündigt war. Zur Kundenservice: einmal melden wir uns bei Kundenservice wurde uns über Mahnungsgebühren informiert. Die Rechnung haben die nie geschickt aber Gebühren sofort verlangt. Finde ich alles außer Kundenorientiertes Service. Deswegen, ein Stern per Punkt abgezogen.

Robuster, schöner Relaxsessel

Wir haben für unseren Wintergarten 2 Sessel gekauft: Leder, weil jeglicher Stoff in der Sonne ausbleicht - und manuell, weil wir die motorgetriebene Variante (noch) nicht brauchen. Außerdem ist der manuelle Mechanismus wesentlich schneller... Sehr gut gefällt uns das Leder: es macht einen schönen UND robusten Eindruck. Eine Langzeiterfahrung fehlt nach 3 Wochen natürlich... Die Farbe weicht ganz leicht vom vorab gelieferten Muster ab - passt aber trotzdem. Der Mechanismus ist anfangs etwas schwergängiger - das gibt sich schnell. Kein unangenehmer Geruch. Alles in Allem: wir würden die beiden Sessel wiederkaufen!